রেফারেন্স

v1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন v1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা কোথায় যায়, কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
v1111 v1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি বিষয়ক কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ই-মেইল পাঠান। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও তথ্য সংশোধনের ধাপগুলো পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

v1111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সে বিষয়ে ছয়টি মূল ব্যবস্থার কথা নিচে জানানো হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুমোদনহীন কেউ দেখতে পায় না — এটা আমাদের সিস্টেমের ভিত্তি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও লবিতে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয় ততদিন তথ্য থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য লাগতে পারে। এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিচারিক নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের অনুলিপি চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন — কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে। স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেই মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দের পেজ মনে রাখা কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতদিন তথ্য রাখার নির্দেশ দেয় ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকরের আগে আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অভিযোগ বা উদ্বেগ জানাতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

v1111 Bangladesh v1111 লগইন লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক সোলার কুইন স্লট রেজিস্ট্রেশন